No tengo ni idea de marketing, te soy sincero. Menos aún de comunicación, lo admito. Hago algunas cosas por “instinto” y he aprendido otras por pura inercia, por estar en el lugar adecuado, en Demium Startups, rodeado de emprendedores que tienen que romperse la cabeza para llegar a más clientes con un presupuesto irrisorio -en el caso de que lo tengan-. Además, tengo la suerte de tener cerca a mi socio Ismael Teijón, que él sí que sabe de esto, y también a Ismael Labrador (Co-fundador de Tuvalum), un auténtico “crack”. Por eso, de rebote, hay cositas que a veces se me quedan. Pero, insisto, no tengo ni idea, así que éste no es un “post-gurú” donde vas a aprender las claves que nadie te ha descubierto antes para lograr que tu contenido en LinkedIn sea viral. Deja de leer si es lo que esperas.

Sin embargo, sí que me considero un chico que aprende rápido. Me gusta sacar conclusiones de todo lo que me rodea, y hay una cosa que se me da bien: empatizar con la gente, entender lo que sienten. Creo que esto puede ser un elemento importante al que sacar partido.

Precisamente fue la empatía lo que, creo, provocó la siguiente historia que compartí en LinkedIn.

A partir de publicar esto, comenzó la locura. Un texto de poco más de 200 palabras que me han generado un impacto de más de 300.000 visualizaciones, con más de 2 700 recomendaciones y 180 comentarios en unas 120 horas.

En consecuencia, mi red de contactos y mi marca personal en LinkedIn han crecido exponencialmente. No tanto por el volumen de visualizaciones sino por la calidad de los contactos que se han incorporado a mi red. Ya no son contactos genéricos, con una invitación vacía, sino que son invitaciones con mensajes, con cariño, con ganas de colaborar, de ayudar, y esto tiene un potencial único. Os pongo un dato de la evolución de visualizaciones de mi perfil.

Pero bueno, vayamos al “turrón” (nunca mejor dicho en estas fechas). Analizando lo que ha pasado, y los elementos que han hecho que este sencillo post se viralice, he sacado algunas conclusiones que quizá puedan servirte si en el futuro tienes intención de posicionar tu contenido en LinkedIn. Te comparto las más importantes desde mi punto de vista:

1. La emoción manda. Objetivo: viaje al Sistema Límbico.

Sólo llega lo que te toca. La emoción genera un comportamiento impulsivo en el lector, contacta directamente con su Sistema Límbico (parte emocional del cerebro) y le manda impulsos de reacción rápida. Esto traducido a LinkedIn es pinchar en “Recomendar”, “Compartir” o “Comentar”; genera interacción.  Si vas a compartir contenido, intenta que no sea simplemente divulgación, trata de ponerte en el corazón de tu target objetivo y ver cómo siente. Consigue entender el porqué de su emoción.

2. Elige a quién quieres emocionar. Identifica tu target.

Vaya por delante que mi historia es real. Pero he aprendido que si ahora quisiese abrirme un blog dedicado a ayudar a personas desempleadas de más de 45 años, construiría una historia que impactase de lleno en sus necesidades. Me imagino una historia donde los elementos a combinar fuesen: carga familiar + experiencia no valorada + cargas económicas fuertes + sentimiento de soledad. Si tuviese en mente vender un servicio de outplacement ayudando a personas que han salido de sus empresas a buscar otro trabajo, construiría una historia que tuviese una parte de fidelidad a la empresa no valorada + sacrificios personales por la empresa + uso de las personas como recursos + derecho a un nuevo comienzo. Pondría todo esto en una coctelera y con algo de creatividad, buscaría el impacto del que hablábamos en el punto 1. Igual que utilizamos mapas de empatía para creación de productos o soluciones al cliente, ¿por qué no usarlo para redactar un post?

3. Escribe para que lo entienda un niño de 11 años.

Olvídate de tecnicismos, de todo tu expertise, del gurú que llevas dentro, y elige bien cada palabra. Un lector comprende un texto cuando puede encontrarle significado, cuando puede ponerlo en relación con lo que ya sabe y con lo que le interesa.

La comprensión se vincula entonces estrechamente con la visión que cada uno tiene del mundo y de sí mismo. Ante un mismo texto tendremos siempre diversas interpretaciones. Si lo hiciese de nuevo, buscaría conectar por un lado con la comprensión lectora crítica, mediante la cual se emiten juicios valorativos, y por otro con la comprensión lectora apreciativa, que representa la respuesta emocional a lo leído.

El post, si lo relees, verás que de forma natural te invita a opinar, bien porque te identificas con la situación, bien porque ya la superaste, bien porque puedes ayudar a superarlo, bien porque te provoca indignación, o porque simplemente ha logrado conectarte.

4. ¿Hablas de lo que sabes o haces de lo que sabes?

¿Qué principales problemas resuelve tu profesión? Escribe acerca de ellos, pero demuéstralo con ejemplos. “Desmitifica” el tema, hazlo interesante. He aprendido que a la gente le gusta lo que se vive en una historia real, no en un consejo de consultor. He llegado a mucha más gente con un acto sencillo en un tren, que con 5 artículos técnicos de cómo superar una entrevista de trabajo.

Mi aportación fue cuestionar, desde la perspectiva de recursos humanos,  un tema un tanto tabú. ¿Qué hacemos con la gente sin experiencia y con 20 títulos? ¿Qué hacemos formando jóvenes en universidades y escuelas de negocio, endeudándose por títulos que a veces no se valoran porque no hay experiencia? Potenciar la actitud, las ganas. Creer en la gente con hambre. Comparte tu mejor expertise pero brinda al lector consejos por los que normalmente debería pagar, y mejor si son desde la acción y no desde la ficción.

5. Si tu red es pequeña, tu exposición es pequeña.

Hace un año decidí borrar mi perfil en Facebook. El motivo fue que simplemente me di cuenta de que me robaba más de 2 horas al día, y que pensé que esas dos horas tendrían mucho potencial si las emplease bien. Todavía estoy en ello… pero dígamos que soy mucho más productivo.

Sin darme cuenta, quizá por mi personalidad o porque gran parte de mi trabajo lo hago con esta red, me volví a “enganchar” a otra comunidad: LinkedIn.  Aproveché entonces para pensar en la estrategia de construcción de mi red.

Si tuviese que construir de nuevo mi red desde cero tendría en cuenta lo siguiente:

• ¿Qué profesionales necesitarían mi perfil?
• ¿Qué profesionales necesito para ser mejor?
• ¿Dónde puedo ser diferencial?
• ¿Qué contenido me posicionará como especialista?
• ¿Con qué regularidad debo postear? ¿En qué momentos?

Tu decisión en LinkedIn debe basarse en si quieres ser un CV digital o quieres “gestionar tu presencia”. Piensa que es una herramienta de marketing personal muy potente  y que tu principal reto es generar contenido e interacciones para ganar exposición frente a tu mercado objetivo. Mi red era la apropiada para este contenido, era la chispa para esta gasolina. Básicamente, tengo muchos profesionales de RR.HH y estos, a su vez, suelen tener redes bastante grandes porque, por la naturaleza de LinkedIn, el usuario busca estar conectado con nuestra profesión para conocer nuevas oportunidades. En resumen, mi red, mi grado de exposición y el mercado objetivo estaban alineados para que algún post pudiese conectar con mucho público y viralizarse.

Lo más importante es que no sólo he aprendido muchísimo, si no que además, juntos, logramos que esta chica hoy esté trabajando y eso es impagable.

Quiero aprovechar para agradecer a empresas como Deloitte, Microsoft, EY, Accenture, Banco Santander, Indra o Telefónica por su interés y disposición para ayudar a esta chica. Os dejo con uno de los muchos ejemplos, en este caso el de Blanca Gómez González  (Talent Acquisition Director West Europe at Microsoft). No podría nombrar a todas las personas que me han escrito mensajes tratando de ayudar, pero desde aquí infinitas gracias por dejarme conectar con vuestro lado más humano, curiosamente, en una red profesional.

En poco más de un mes hará dos años que me lancé a trabajar en una start-up. Aún recuerdo el vértigo de salir de los brazos cómodos y acolchados de mi “ex-multinacional”. Recuerdo el miedo, recuerdo esa especie de adrenalina que me llenaba de energía para recorrer un camino lleno de incertidumbre y retos a partes iguales. Todo por hacer, todo por probar.

Cuando Jorge Dobón (mi socio y CEO) negociaba conmigo mi incorporación a Demium Startups, solo le pedí 3 cosas. Una de ellas, la principal, es la que vengo a contaros hoy.

Le pedí que me dejase construir la empresa con la que yo siempre había soñado, y su respuesta fue rápida y música celestial en mis oídos: “folio en blanco, Julio. Construye la empresa que deseas”.

Hoy, dos años después, habiendo multiplicado por 3 nuestro equipo y número de sedes, siento mucho orgullo de haber aprendido tanto de la gente que ha pasado por Demium: compañeros directos y emprendedores con los que nos asociamos. Estos aprendizajes nos han dejado construir una cultura corporativa fuerte, distinta, con raíces y ADN propio, y, sin duda, hacernos creer orgullosos que somos “la start-up más feliz del mundo”.

Y no, ni tenemos billar, ni futbolín, ni tarifa plana de cervezas. Nuestra oficina no es “súpermegamolona”, y seguimos trabajando con nuestros propios equipos informáticos hasta que podamos invertir en ello, pero lo excepcional es que nuestra receta es mucho más sencilla. Construimos todo desde una serie de premisas con las que todos nos sentimos cómodos:

• No existen jerarquías, somos una organización de círculos de responsabilidad.
• Tu nivel de autonomía va ligado a tu nivel de responsabilidad. Cuanto más responsabilidad demuestras desempeñando tu rol, más autonomía ganas. Más adelante leerás ejemplos.
• El management está descentralizado, la premisa es contratar personas tan potentes que no necesiten un jefe, especialmente en niveles estratégicos.
• Piensa como empresa, actúa como start-up. Queríamos profesionalizar la empresa, aunque fuéramos 4-5 en el equipo. Trabajar con la profesionalidad de una gran compañía, pero con la velocidad y el espíritu de una start-up.  Siempre he dicho que la cultura corporativa se construye desde el inicio, cuando sois 3, no cuando sois 50. Con 50 personas la cultura corporativa se retroalimenta, pero no nace de forma natural.

Bajo esas premisas y con todos alineados sobre lo que queríamos ser, nos pusimos manos a la obra. Pusimos en marcha una serie de decisiones trabajadas orgánicamente, que debían ser low cost y de puesta en marcha ágil. Las tomamos en consenso, a veces explícito, a veces tácito. Fueron surgiendo medidas de manera natural, y en las que siempre recibí el apoyo especial de mi compañero y socio, Isma Teijón (co-fundador), y de Jorge.

Quizá algunas de estas medidas os puedan ayudar o inspirar a generar las vuestras para consolidar vuestra cultura corporativa. No os voy a descubrir América, pero quizá alguna os dé buen resultado sin a penas inversión. Os comparto:

• Política retributiva 100% transparente: En nuestra empresa cualquier persona puede acceder a los salarios de sus compañeros. Los ficheros están abiertos y lo pueden consultar desde la persona en prácticas al propio CEO.
• Nada de zanahorias, revisiones salariales reales: Somos una empresa donde en menos de dos años se le ha revisado el salario al 100% de la plantilla.
• Horario abierto: Nadie tiene un horario definido, cada persona, en base a su nivel de autonomía y responsabilidad, decide a qué hora entra y a qué hora sale. Simplemente pusimos como regla de juego no entrar más tarde de las 10.00 h. Dos ejemplos: mi compañera Meri (ex- CEO Splitfy) necesita salir a las 18.00 h. o antes, para ir a por su peque a la guardería. Yo, en cambio, decidí que nunca más quería estar gordo y bajar 20 “kilazos”, así que todos los mediodías paro 2 horas para irme al gimnasio, entrenar y comer. ¿Por qué un horario igual para todos si tenemos necesidades distintas?
• Detox laboral/digital obligatorio: No se habla de trabajo en el grupo de WhatsApp. En ese grupo está quien quiere, porque le apetece y porque quiere echarse unas risas o comentar cualquier cosa con los compañeros/amigos. Hemos pactado el no enviar mails más allá de las 20.00 h. y hasta las 09.00 h., así que puedes estar tranquilo en casa, que ni un mail, ni un WhatsApp te sacudirán en tu tiempo y el de tu familia.
• Vacaciones abiertas: No hay rotaciones, no hay fechas decididas por la empresa. Nuestro sistema es abierto y público. Tienes un mínimo establecido por ley que son 23 días, pero si necesitas más, puedes coger las que necesites. Nadie va a controlar cuantos días de más coges, como siempre, basándonos en que tomas la decisión más responsable con tu oficio, buscando el equilibrio entre tus necesidades y las de la empresa. Es curioso este dato, pero el balance de 2016 es que a nivel global la empresa disfrutó menos días que lo legalmente establecido como mínimo. Especialmente porque a Jorge e Isma les gusta poco descansar… aunque yo siempre les riño.
• Trabaja en remoto si lo necesitas: Puedes quedarte en casa a trabajar o desde donde decidas, cuando decidas. Siempre cuidando que tus responsabilidades con los emprendedores están cumplidas. Yo, por ejemplo, un día a la semana me lo reservo para trabajo estratégico o, como le digo a mi chica, “trabajo de pensar”.
• Pasión por nuestra gente: Suena a lo de siempre, pero esta vez es verdad. Tenemos obsesión con cuidar a los nuestros. Con este punto no es que solo animemos a los trabajadores a descansar cuando se sienten mal (no os imagináis la tasa ridícula de absentismo que tenemos), sino que tenemos una preocupación real porque nuestra gente esté mejor que nunca, porque solo así garantizamos que su aporte de valor será único. Un ejemplo: a mi compañera Ana, CFO, después de un trabajo muy intenso durante meses preparando un vehículo de inversión, la vimos baja de ánimo, más arisca y agotada… pues bien, le invitamos a ella y a su pareja (que había sufrido el sobre esfuerzo de Ana tanto como ella) a un hotel en la montaña, con el pack romántico incluido, todo un fin de semana. Esto demuestra la voluntad real por cuidar a tu gente.
• Somos Baby-friendly: No es raro ver en la oficina bebés de compañeros o emprendedores; nos encantan. Y nos gusta más aún saber que tenemos papis y mamis que son excelentes educadores, porque no os creeríais lo bien que se portan.
• Comunicación abierta, sin tabúes: Tenemos una serie de reuniones que animan a la comunicación entre áreas que ha diseñado mi amigo y compañero José Sola. Y hay una reunión que nos encanta especialmente y que llamamos “Reunión de Comunicación”: una hora del CEO respondiendo a cualquier pregunta de cualquier compañero. Por cierto, últimamente las hacemos en inglés para obligarnos a pensar con chip de internacionalización. Thanks, George.
• Tú te marcas tus objetivos, tú te comprometes: Tenía muy claro que no tenía sentido trabajar con un modelo del siglo pasado, donde el mánager marca los objetivos y hace seguimientos. Decidimos empoderar a nuestra estructura para que entiendan los ejes estratégicos del año, nuestro nivel de ambición y que sean ellos quienes marcan sus objetivos. Así, cada área marca los objetivos semanales, mensuales y trimestrales, alineándose con los que marcamos desde el Comité de Dirección.
• Tu mejor formador es tu compañero: Tenemos dentro de la empresa mucho expertise en todas las áreas, ¿por qué no utilizarlo? Si somos gente inquieta y nos encanta aprender, ¿por qué no aprovechar estar rodeado de expertos? Bajo esta premisa creamos el “cross-learning“, donde cada 15 días un compañero da una formación, no obligatoria (para quien quiera acudir), sobre un tema concreto donde aporta un valor diferencial. Esto me ha permitido aprender de estrategia de ventas, del funcionamiento de la bolsa, del procesos de productividad en la gestión de archivos de Drive, de uso de CRM como Active Campaing, etc.  Esto nos ha dejado empoderar a nuestros equipos, ponerlos en valor y, en consecuencia, mejorar el sentido de pertenencia al proyecto.
• Fearless Feedback: Ésta me la traje de Apple. Creamos un documento mediante el cual trabajamos la manera que tenemos de dar feedback, para hacerlo con excelencia. Esto nos obliga, por un lado, a saber observar lo que hace bien nuestra gente y reconocérselo, pero, sobre todo, a crecer entre nosotros dando feedback pertinente, constructivo y concreto siempre que veamos algún hecho mejorable. El feedback no entiende de jerarquías ni de jefes, es abierto 360º incluso para que nuestros emprendedores nos den sesiones de feedback sobre nuestra gestión del programa de incubación.  Esto cuesta mucho, pero el retorno es brutal.
• Un proyecto de todos: En diciembre del año pasado nos juntamos todo el equipo de las 3 sedes durante dos días en Madrid. Además, acudieron  los equipos de nuestros dos verticales, Oarsis y Demium Games. Allí decidimos juntos cuál es nuestro sentido de empresa, porque a veces, mientras creces, te puedes olvidar de quién eres y qué venías a hacer aquí. Y esto nos permitió trabajar los ejes, la Misión y la Visión juntos, federarnos y marcar un sentido para todo lo que queremos poner en marcha. Aquí no decide el comité y el resto ejecuta, aquí decidimos todos. Lo que somos y a qué queremos jugar. Trabajo, deporte y fiesta nos permitieron reencontrarnos con nuestro sentido de empresa y salir todos a una.

Y por último, para que no sea solo una opinión subjetiva del friki que dirige HR en Demium, un dato: los resultados de nuestra última Encuesta de Clima, de abril de este año, nos dan una puntuación media de 9,3  sobre 10 a la pregunta “¿Recomendarías Demium para trabajar? ”

Os animo a preguntarle, al menos trimestralmente, a vuestros equipos sobre temas como su salario, su descanso, su formación, la disponibilidad de su mánager o su futuro en la empresa. Preguntar es gratis, pero la información que extraes recuerda que conlleva una responsabilidad: cumplir con la expectativa de tu equipo.

En definitiva, ni somos Google, ni Netflix, ni muchísimo menos. Somos un grano de arena en el desierto… pero en ese oasis yo seguiré diciendo que somos “la start-up más feliz del mundo”.

Hace ya dos años que dejé de trabajar para empezar a divertirme en un sitio que llamamos “Lab” y que otros llaman oficina. Lo llamamos así por todo lo que probamos y experimentamos. Atreveos a hacerlo vosotros también.

Sed felices.

P.D: Si todo esto te ha dado mucha envidia… aún tienes una oportunidad de trabajar con este grupo de locos. Pincha aquí

Hace casi 6 meses, decidía, con mis 34 tacos, poner mi futuro a bailar con Demium Startups. Nunca he sido buen bailarín, pero en esta etapa de mi vida me importa poco el “qué dirán”: me lancé a la pista.

Decidí abandonar mi envidiada posición y salir de la burbuja de los grandes corporates en los que había estado trabajando, como Apple, Decathlon o Leroy Merlin. Con ello, claro, tuve que decir adiós a mi jugoso salario, lleno de todos esos “beneficios corporativos” que duermen nuestras verdaderas pasiones y aceleran la transformación de niño soñador en adulto zombie.

En estos contextos, la gente te dice que estás loco, que no tienes edad para bailar, que no habrá marcha atrás. Incluso algunos ex-compañeros llegaron a ponerme la zancadilla para empezar el baile desde el suelo, pero eso me ayudó a darme cuenta de algo importante: no me odiaban a mí, odiaban su impotencia.

Pero decidí aprender a bailar. Un baile de incertidumbre, de reto personal, de superación y, sobre todo, de reinvención propia. Salté al mundo startup de la mano de Demium, inventándonos un puesto, el de Talent Director, que nadie entendía y que comprendía un batiburrillo de funciones variadas, aunque todas en la misma dirección: poner el alma en encontrar a los mejores para crear las empresas que construirán nuestro mañana.

Hoy, 180 días después, tras formarme en la mejor secuencia de pasos posible, puedo mirar atrás diciendo que me lo estoy pasando bomba, que soy más feliz y mejor profesional, que desarrollo más rápido y con más profundidad a las personas y, sobre todo, que ahora bailo desde tango a breakdance, porque en el ecosistema emprendedor cada persona tiene su propio estilo de baile y, es curioso, los bailarines del mismo estilo tienden a unirse. Yo tengo la suerte de encontrarme con todos ellos en la pista de Demium Startups.

Después de conocer a más de 250 emprendedores para #Allstartup9, de trabajar en Madrid el #AllstartupGames, de impartir formaciones y charlas, de ir a la radio, de hablar en periódicos, de hacer sesiones y colaborar en muchas de nuestras empresas de las que soy fan (Cuidum, Singularu, Voicemod, Citibox, iAmarre, Wossel y un largo etcétera), después de preparar los fichajes que harán de Demium una marca emprendedora aún más grande, después de ampliar la cartera de mentores para nuestros emprendedores e incluso después de gestionar situaciones de crisis entre socios, puedo decir que sigo desaprendiendo a estar cómodo, que sigo disfrutando de los pisotones, de los tropezones y la incertidumbre de cómo será la siguiente canción, con la pasión del primer día, solo por bailar cada día un poquito mejor.

En Management Pills lo único que busco es compartir aquellas cosas que descubro por el camino y que pongo en práctica, consiguiendo que las personas lideren mejor que ayer y los equipos lo sean más todavía, llevando su potencial al siguiente nivel. Compartir esos momentos que hacen que mi apuesta haya sido ganadora, peregrinando mucho más allá de mi zona de confort, tratando de construir para Demium nuestro propio Entrepreneur Branding.

Bienvenidos y bienvenidas a mi sala de ensayo, ¿bailan?